💬 FAQ – Questions Fréquentes

✨ Vos bijoux sont-ils faits main ?

Oui, tous les bijoux sont entièrement faits main avec amour et minutie dans notre petit atelier. Chaque pièce est unique ou réalisée en toute petite série.

🛡️ Utilisez-vous des matériaux hypoallergéniques ?

Absolument ! Nous privilégions l'acier inoxydable, réputé pour sa résistance et sa tolérance même pour les peaux sensibles. Pas de ternissement, pas de démangeaison !

📏 Puis-je connaître les dimensions des bijoux ?

Bien sûr ! Les longueurs ou dimensions de chaque bijou sont indiquées dans la fiche produit. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute.

📦 Comment sont envoyés les bijoux ?

Les commandes sont expédiées en lettre suivie, bien protégées dans un emballage soigné et prêt à offrir. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’envoi.

⏱️ Quel est le délai de livraison ?

Comptez en général 2 à 5 jours ouvrés pour la France. Les délais peuvent varier selon La Poste, surtout en période de forte affluence (Noël, etc.).

🎁 Proposez-vous des emballages cadeau ?

Oui ! Il vous suffit de le préciser dans les commentaires de commande, et votre bijou sera emballé dans un joli paquet prêt à offrir, sans frais supplémentaires. 💝

🧼 Comment entretenir mes bijoux ?

Pour garder vos bijoux éclatants :

Évitez le contact prolongé avec l’eau, les parfums ou produits chimiques.

Rangez-les dans une petite pochette à l’abri de l’humidité.

Nettoyez-les avec un chiffon doux si besoin.

🔄 Puis-je retourner ou échanger un article ?

Les retours sont acceptés sous 14 jours (hors bijoux personnalisés) si l’article est neuf et non porté. Les frais de retour sont à votre charge.

💌 Et si j’ai une question ou un souci ?

Écrivez-nous via le formulaire de contact ou par message privé sur Instagram, on vous répond très rapidement avec le sourire 😊